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价格欺诈、“霸王条款”…… 每年的3月15日 是“国际消费者权益日” 日常生活中 你遇到过哪些消费问题？ 该如何维权？ 赶紧来看看吧！ 这些都是霸王条款，可投诉 01 商品购买 特价商品，概不退换； 未在规定时期内支付尾款预付订金，不予退还； 买一赠一，对赠品不实行三包； 本店铺拥有本次活动的最终解释权。 02 快递 先签收后验货； 验货可以，得先交开箱费； 易损易腐货物在途中损坏、腐烂本公司概不赔偿； 超过30天不提货者，本公司有权自行处理； 没有保价的普通快件破损，按较低限额赔偿； 包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关； 货损在总价值的3%以内属正常的损耗损失自负。 03 旅游 行程改期改线无任何赔偿； 购物点买到假冒伪劣商品，旅行社概不负责； 退团一律不退费； 随意调整行程组团人数不足无法成行，消费者退团需缴赔偿金； 旅行社有最终解释权。 04 教育培训 XX网校不保证(包括但不限于)……； 用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，其风险自行负担； 因个人状况，无法继续享受课程服务的，不得提请退费； 中途退费将丧失优惠权益。 05 预付消费卡 （游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等） 消费者购卡后概不退换；退课需要扣除全款的30%作为手续费；账户里的课程过期已被冻结；本店对该卡有修改权和终止使用权。 06 其他 酒店餐饮：包间最低消费XXX元。 婚纱摄影：订金本公司一律不退。 留学服务机构：任何情况下不予退还已收费用。 发生纠纷，怎么解决？ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 维权时限，请牢记 产品售出之日起7日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。 产品售出后自第8日至第15日内发生了性能故障，消费者有权选择换货或修理。换货或修理没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。 因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好，修理者应当在修理状况中注明原因。 这些问题要注意！ 1. 网络维权，截图很重要 法院提醒，当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。 2. 切勿盲目支付 部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。 依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。 消费维权，记住这个号码 市场监督管理投诉举报热线：12315 网络平台：www.12315.cn 小程序：微信搜索“12315”
你遇到过哪些“霸王条款”？ 经历过哪些维权问题？ 一起来聊聊吧！ （来源：中国新闻社 责任编辑 张智美子） |
