一、武汉消费者投诉电话从11月14日起，湖北省内发现企业有侵犯消费者权益的行为，统一拨打“12315”。 目前，武汉市消费者投诉只有一个“12315”，它统一了12330(产品知识产权)、12331(食品不卫生)、12358(价格不合理)、12365(产品质量)四个电话，今后消费者遇到问题不用考虑打哪个，直接拔打12315即可，根据语音提示转至人工服务。
二、消费者投诉全国统一平台目前，全国12315平台(http://www.12315.cn/)为试运行阶段，各项功能还未完善，后期逐步完善各部分消费和企业的需求功能，运行期间有三个选项如下。 1、我要投诉 您购买商品或服务，认为经营者侵犯了您的合法权益 点击进入——阅读投诉须知——输入要投诉的企业——确认(首次需要进行注册)——填写消费者信息——填写投诉内容——投诉完成，，根据步骤一步步操作。 2、我要举报 您发现有违反监管法律法规的行为 点击进入——阅读投诉须知——输入要投诉的企业——确认(首次需要进行注册)——填写消费者信息——填写举报内容——举报完成，根据步骤一步步操作。 3、我要咨询 您需要了解市场监管有关法律法规 注：经营者可依托该平台，与消费者达成一致，挽回企业声誉。
|
