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近日在武汉市，随着“6·16三好节”、2023国际消费季等“造节”活动的如火如荼，武汉市迎来了暑期消费热潮。其中平安银行口袋旺，为武汉民众提供了多种多样的优惠让利活动：新用户专享50元话费券、“天天88”系列优惠等，凭借一系列数字化的金融营销手段，平安银行将线上线下消费场景有机串联、彻底打通，为武汉实体经济的回暖增添了“夏天里的一把火”，也成为了金融业助力本地化消费的标杆案例。 助力本地化消费，口袋旺在武汉打出“品牌”“营销”两张牌 在数字技术快速演进的今天，传统金融企业面临着消费渠道和模式的颠覆性变化，如何在数字化转型中找到新的增长点，已成为企业发展的首要功课。 而在后疫情时代，以“金融活水”促动消费提振更是整个金融业的当务之急。对于平安银行而言，选择在武汉暑期消费旺季用“优惠让利”+“品牌IP”的组合拳对本地化消费进行强力刺激，是以互联网化思维重构数字化金融产品及服务的最佳写照。
据悉，平安银行口袋旺锚定了武汉当地的平安银行借记卡新用户，推出“口袋旺送50元话费券”限时活动。此外，在平安口袋银行App的“口袋优惠”频道，口袋旺还结合“天天88”，推出了一系列跟数字“8”有关的福利活动，例如8元商超券、8元咖啡、本地美味8元享、88积分兑换好礼、加油8折等等。 与各种消费减免、优惠让利相匹配的是，本次平安银行口袋旺进一步站到了台前，强化了品牌IP在用户心中的印象。例如在“口袋优惠”的武汉频道页面上，口袋旺的形象贴图、logo及其他相关的VI设计已经在频道页模块、跳转链接，栏目Banner等处进行了凸显，使得整体频道结合了口袋旺憨态可掬、温暖亲人的外部形象，极大增强了此次活动的趣味性，同时也提升了客户的体验感。 除此以外，人性化的活动体验不仅只囿于线上的形象打造和氛围营造，据悉，本次口袋旺优惠让利活动还结合了武汉本地的商户、商圈，实现线上、线下联动，这样做一方面解决了武汉当地客户对本地化消费信息获取不便的痛点，同时也能帮助商户实现精准导流、同步助力商圈经济回暖。例如一些全国知名品牌：瑞幸、中石化、沃尔玛、盒马鲜生，以及武汉本地品牌商户：两只老饕、云汉鸭等，均可在活动中找到它们的身影。经由lbs等技术化操作，平安银行在武汉当地将线上活动场景和线下消费场景实现了贯通，共同构筑了“省心、省时、省钱”的消费体验。 数字时代寻找新的增长点，用智能化3.0构建助推实体经济的独有通路 对于金融业而言，在当下的存量市场中完成与客户关系的深入建立，理解并满足客户多样化、个性化的服务需求，仅凭纯粹的产品革新和服务升级已经很难做到。客户、产品/服务、场景彼此之间的关系需要被一一重构。 “本地化”作为本次口袋旺在武汉市各类优惠活动的着眼点，正在进一步贯彻平安银行自2021年开始践行的智能化银行3.0规划。纵观整个智能化银行3.0的实施，明晰客户是谁（KYC）、明确客户需求是什么（KYP），然后辅以科技手段，确立将产品/服务给到客户的最佳路径和展现方式是怎样的（KYATO），是达成数字时代新增长的关键。这不仅是平安银行援引互联网企业“人、货、场”方法论后的内化，也为本次乃至今后的助推本地化消费的数字化营销活动找出了一条现实通路。 为了更好地对本地化消费服务进行精准加持，需要平安银行构建一个能够在大数据分析的基础上，实现客户需求精细化管理，并将产品/服务与渠道进行实时有效匹配的系统体系。 首先，在“人”的层面，平安银行通过AI等技术手段实现了对客户的精准洞察，在武汉本地客户中锁定三类重点目标人群——包括具备一定消费能力的“武汉各城区居民”、平安银行“借记卡新用户”以及活跃在“消费旺季”的潜在客户，进而推出具有定制化意义的优惠活动方案。 其次，在“货”的层面，平安银行此次联手多个全国知名品牌以及武汉本地品牌，提供一系列跟数字“8”相关的限时优惠，让客户可以根据兴趣自发选择。这些差异化的产品与服务，吸引了不同的客户群体，满足了他们的个性化需求。而作为平安银行重要的品牌IP，口袋旺本身也为活动的推广与传播贡献了重要力量。 最后，在“场”的层面，平安银行此次活动选择了线上、线下两个维度进行内容落地。一方面，通过平安口袋银行App推出数字活动；另一方面与武汉本地各大商圈实现了深度合作，推出更加丰富的优惠活动。这种线上线下的有机结合，不仅利用技术手段实现了信息流与物流的对接，让客户随时随地享受优惠，同时也拉动了商圈内实体商户的客流与销售，收获了显著的协同效应。 业内人士表示，本次口袋旺在武汉本地推出的优惠活动，能够进一步加速技术在金融营销和服务领域上的渗透，为平安银行自身和其所服务商户的数字化转型注入了新的动力。同时，在连接线上、线下两个场景的基础上，平安银行正在逐步将“一个平安”（One Ping An）的理念纳入实质，未来可以看到平安银行将会把本地化消费的促进作为提振实体经济的重要抓手，在全国各地推行更加精准、高效的本地化服务，为达成更“旺”的消费节贡献全新的力量。 |
