湖北全省法院共同12368诉讼服务热线平台正式启用,老百姓想查询案件进展、联系法官、咨询诉讼事宜等业务都能够拨打这个号码。
在此之前,各中院、底层法院都设立了诉讼服务热线,但需要拨打区号或者层层转接。现在会集到省一级进行共同管理、共同接听,为全省人民大众供给数据同源、规范共同的热线服务,实现“百姓有所呼,法院实时应”。
“湖北法院12368诉讼服务热线人工工作时间为8:30-17:30,正午不休,除人工服务外,热线供给7×24小时不间断自助案件查询服务。”省高院立案庭法官助理刘晓磊介绍,12368共同的服务热线开通9天来,向大众供给自助语音服务8683个,人工接听来电3414个,均匀每小时接听42个电话。他还特别提醒,每天9时、10时、14时、15时为来电高峰期,“如遇来电长期排队,能够挑选其他时间段拨打”。
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