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缺斤少两、玩弄偷换概念的文字游戏等这类小伎俩，商家虽可能谋取短期利益，却会因此丧失长期信誉，不仅侵害了消费者的权益，更对网络购物市场的健康发展造成不良影响，实属目光短浅之举。有专家明确指出，商家出售的商品存在缺斤少两现象，违背了诚实信用原则，或许构成虚假宣传乃至欺诈行为，必须承担相应的法律责任。 然而，消费者在网购时若遭遇缺斤少两问题，要证实商家存在欺诈进而获得“3倍赔偿”并非易事。消费者收集证据面临诸多困难，维权成本高昂，同时，诸多网购商品的缺斤少两问题具有较强的隐蔽性，这些都成为消费者维权途中的阻碍。 面对网购商品缺斤少两的问题，电商平台必须担当起管理者的职责，切实加强对商家的审核与监管力度，构建更为严格的惩罚机制，督促商家确保商品质量，从源头上减少缺斤少两现象的发生。同时，要建立并完善消费者权益保护制度，明确消费争议的解决机制。 除了明确电商平台的管控职责外，更离不开监管部门强有力的监督执法。要健全完善“投诉—处理”机制，确保消费者投诉处理渠道的畅通无阻。要充分发挥行政机关的主动性，严厉打击违法行径，定期开展专项整治活动，遏制网络购物市场缺斤少两的不良风气。 “货比三家”同样适用于网络购物领域，消费者应尽可能选择拥有良好评价和信誉的商家进行购物。倘若发现网购商品存在缺斤少两等问题，要及时留存证据，摒弃“多一事不如少一事”“怕麻烦”等心理，勇于且善于运用法律武器，积极向电商平台和监管部门进行投诉与举报，全力维护自身的合法权益。 祛除网购商品缺斤少两这类破坏市场秩序的顽疾，绝不能仅仅依赖消费者自身或者某一部门的单一力量。商家和电商平台需切实承担起相应主体责任，真正做到以消费者为中心，减少套路，增添真诚，唯有如此，方能实现经营者与消费者的双赢，营造出诚信经营的优良氛围。 |
