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2020年9月19日，招商蛇口在华中区域落地运营的首个养老项目——武汉招商观颐之家开业，现场进行授牌仪式、入住仪式、启动仪式，并举办认知症公益讲座和吞咽易等系列专题活动。政府相关主管部门，招商蛇口及招商健康领导， 养老机构协会，行业专业机构，医院代表及媒体代表等应邀出席。  武汉招商观颐之家开业典礼启动仪式 华中落子，首个自运营中高端养老项目正式亮相 招商局集团自 2012 年开始布局康养产业，耕耘至今，提出了“科技引领·价值健康”的新主张。招商蛇口旗下专业的医养业务平台招商健康从康养、健康管理和医疗三个方面积极参与大健康产业。在养老业务板块，招商健康打造了中法合作的高端品牌“招商高利泽”、自主研发运营的中高端品牌“招商观颐”;构建的产品线包括 CCRC 综合养老社区、机构养老、社区嵌入式养老、居家养老等。 在开业仪式上，招商蛇口副总经理兼招商健康总经理张林表示，武汉观颐之家开业，是招商蛇口在养老业务领域探索的又一战略性布局。武汉招商观颐之家是自有团队运营的首个中高端项目，位于武汉 1872 大社区内，环境优美的墨水湖边，秉承自然、和谐、健康、关爱、养生的康养主张，首发“六颐”康养服务体系，为公司打造可复制的养老商业模式，意义重大。 显然，这样的商业模式得到了同行的认可。开业仪式上，记者看到武汉市养老机构协会、认知症友好机构、泰康同济(武汉)医院等多家专业机构在仪式现场为武汉招商观颐之家授牌。通过整合养老行业相关资源，招商观颐进一步完善了医养结合养老服务体系。  招商蛇口副总经理兼招商健康总经理张林致辞 人本关怀，多维理念打造“颐养安心家” 养老行业和其他行业有所不同，它承载着对老人生活和尊严的社会责任和社 会承诺。在武汉招商观颐之家，运营团队把入住老人视为“家人”，进而打造一种温馨愉悦并充满尊重感的“家”文化。 张林表示，招商观颐之家从品牌创立之初，就确立了“一切以长者为中心” 的服务宗旨，并精心打造了“观颐品牌 3456”，即三百六十度照护方案、四大产品体系、五大康养主张和六颐康养服务，致力于用先进的养老理念，科学的运营管理、完善的服务体系，满足全龄段、全周期的长者照护需求，为长者提供高品质的美好生活体验。 情感与尊重为观颐品牌注入了温度。在参观武汉招商观颐之家时，记者看到这样的细节设计随处可见。为了方便长者起居，房间里所有物品的设置都经过了适老化改造，仅房间内就多达 28 处。对有吞咽困难的长者，通过创新科技定做软餐，帮助他们安全进食，增加日常营养的摄入量，保持饮食营养均衡。为了助力社区“民呼我应”居家养老，武汉招商观颐之家应用互联网数据管理平台，推出远程三助一护服务;另一方面，以日间照料中心为基地开展丰富多彩的日间活动，颐悦身心，丰富周边社区长者的老年生活。 通过“颐护、颐悦、颐神、颐康、颐年、颐餐”六大维度，在康复护理、营养膳食、医疗保障、社工服务、文化娱乐等方面，武汉招商观颐之家将人本关怀注入到康养服务体系的方方面面，为长者提供三百六十度照护方案，全天候、多维度为长者提供健康服务，让每位长者感受到家一般的温暖。  招商观颐之家武汉颐养中心外景 打造精品，产品设计和运营管理体系标准化呈现 据悉，招商蛇口养老业务在全国布局，目前已进驻四个城市，其中招商观颐之家·蛇口颐养中心、广州番禺国际康复颐养中心已于 2018 年开业，杭州颐养中心已进入筹开阶段。通过对机构养老、社区养老、居家养老服务的持续探索， 综合研究国内、国外养老产业商业模式，招商蛇口养老业务凭借运营管理的多个项目，已完成多次产品标准迭代和更新，具备从投资规划、产品设计、项目建设、筹开运营、营销品牌等全链条专业能力，形成了全套标准化的产品设计和运营管理体系。 记者了解到，年初疫情期间，招商蛇口在广州、深圳的养护院项目中采取的细致全面的防控措施，做到了长者、员工零感染;不仅为广深两市辖区内的养老 机构，还为其合作伙伴——欧洲第四大养老集团，法国高利泽旗下在欧洲的养老院项目提供了疫情防控经验;招商蛇口运行的消防设备管控体系，更是多次受到了政府表扬和行业认可，并已被深圳市南山区民政局作为行业标杆案例推广。 张林在致辞中表示，凭借这些经验，招商观颐在产品设计、疫情防控、院感防范、消防安全、食品保障等方面已做了充分的准备和更加精细的铺排，项目具备了迎接长者的运营标准。我们将以饱满的热情、专业的服务，迎候每一位即将入住的长者，让观颐成为他们新的幸福安心家。  招商观颐之家武汉颐养中心外景 稳扎稳打，“慢工精神”谋求长远发展 据数据显示，中国人口老龄化趋势日益明显，据预测 2030 年将成为老龄化程度最高的国家，60 岁及以上人口比重在 2030 年将达到 25%，2050 年或达到 35%。中国老龄协会发布的《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》显示，从1999 年进入人口老龄化社会到 2018 年的 19 年间，中国老年人口净增 1.18 亿， 成为目前世界上唯一老年人口超过 2 亿的国家。为了解决这一社会问题，近年来国家层面发布了《“健康中国 2030”规划纲要》、《健康中国行动(2019—2030 年)》、《国家积极应对人口老龄化中长期规划》、《关于推进养老服务发展的意见》等一系列政策法规，将发展健康产业融入各项政策，鼓励医养结合、社会办医、社区与居家养老等。 政策层面之外，解决这些问题还需要庞大的、持续的资源投入和配置。尽管已经进入四个城市，招商蛇口并不急于单纯的扩大规模。张林表示，养老行业不同于其他行业，它承载着对老人生活和尊严的社会责任和基本保障。这个行业现阶段还是应该走的稳一点，未来才能走的远一些。需要‘慢工’的发展节奏。招商观颐在这种节奏下，非常注重提高服务品质。让每一位入住长者都能将这里作为晚年生活的“颐养安心家”。据悉，武汉招商观颐之家目前已有三十余位长者预约入住。  招商观颐之家武汉颐养中心外景 |
