俗话说,“三分靠产品,七分靠服务”。对于消费者来说,家具的配套服务已经成为决定购买的主要因素,因此对于消费者来说,售后服务更关键,甚至逐渐成为消费者在购买家具产品中最痛点的需求。但与此相矛盾的是,按照行规,消费者买完家具之后,品牌门店基本上不再为其提供服务,这个难题长久以来一直困扰着诸多消费者。
可最近我们发现,一个被家具界戏谑为“价格屠夫”、“搅局者”、“颠覆者”的优品爸爸,则建立了一套专业完善的会员机制,改变家具行业纯粹售卖关系,终结只有买卖,没有服务时代。它是如何做到的?
优品爸爸武汉首店14000㎡
据悉,作为国内首个由18家国际大牌源头工厂联合成立的家具直卖平台,凭借没有中间商,没有品牌溢价,出厂价就是零售价等经营理念,优品爸爸首店入驻武汉即引发轰动。但真正让消费者动心的,还是优品爸爸推出的会员卡。
刚刚放卡,就被《家具世界》杂志评为史上最值钱的会员卡,据说已经出现一卡难求的局面。凭会员卡在优品爸爸门店买家具,目前官方透露的会员权益一共有七项。
第一项权益是,会员在优品爸爸买家具,保证是当地的最低价,与国际大牌同品质家具相比,甚至只要十分之一的价格。优品爸爸承诺,家具买贵了,可直接开车拿走,不要一分钱。也就是说,你只要有了优品爸爸会员卡,买家具再也不用讨价还价,优品爸爸会保障你买到的是当地的底价。
第二项权益是,确保会员能选到心仪的家具。如果大家在优品爸爸武汉当地店不能选到满意的,可在全国18个国际大牌源头工厂调货任选。这样消费者不用东奔西跑选家具,可在优品爸爸一站式购齐所需家具。
第三项会员权益是,凭优品爸爸会员卡,可与ssdc卡通用,享受灯饰、床品、窗帘、五金建材等软装全国最低价询价,说白了,你有了优品爸爸的会员卡,买这些软装也可以拿到当地最低价。关于这点很多人做过一个计算,就光是买一次窗帘、灯饰、地毯、摆件等这些费用,凭优品爸爸会员卡就可以省下一大笔钱,甚至是省下一部车钱。
第四项会员权益是,享受10年内高折扣的家具以旧换新服务,其中新中式家具3-5年内随时可等价兑换。对于喜欢赶时髦追求潮流时尚的客户,这项服务无疑充满了诱惑。
第五项会员权益,凭会员卡可享受价值万元的高级设计师家具软装设计一次。还能不要钱白嫖一回高级设计师的设计。
第六项会员权益是,凭借会员卡可以无限次参加优品爸爸举办的各种年度特价补贴活动。
第七项会员权益是,可以享受价值1580元的家具保养一次。
优品爸爸的执行总裁李明耀表示,优品爸爸的会员卡几乎顾及了消费者购买家具关心的所有问题,而且一张会员卡就能解决消费者终身买家具需求,含金量极高,只要成为会员的,不太可能再去其它地方买家具了。
一次会员,终身服务。不得不说,优品爸爸推出的这波操作,就目前来讲,真的是打破传统买法,彻底颠覆家具界,玩得太大了! |