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世茂服务团队进驻中共襄阳市委党校 2023年4月1日,在湖北襄阳,来自世茂服务武汉中心城市公司的一支科学配比70余人团队,正式进驻服务中共襄阳市委党校,开启“红色物业”服务新篇章,为这座城市的重要“红色”地标建筑,注入全新活力和创新服务能力。 红色物业深化领航 创新党校服务“红色”模式 党校作为党的思想理论战线的重要方面军,承担着为党献策的重要职责。中共襄阳市委党校(下简称:襄阳市委党校),位于湖北省襄阳市;2023年初,襄阳市委党校被评为全省“基层理论宣讲先进集体”。
世茂服务武汉“星茂社区” 坚持党建引领、强化“红色物业”。自2019年起,世茂服务便积极响应,坚持党建引领物业服务,融入基层社会治理,着力投入红色物业建设。经过几年的探索与发展,世茂服务不断在建设“红色物业”道路上开拓创新,总结成功经验,2023年1月,重磅推出世茂服务红色物业党建品牌“星茂社区”,并率先在武汉、郑州等全国19座城市,落地了40余个红色物业示范项目,以红色引擎点燃万家灯火。 在襄阳市委党校,世茂服务亦根据该项目的红色属性,以红色物业深化领航,创新党校红色物业服务模式,特别新设了4处“学雷锋志愿服务岗”及“党员志愿先锋岗”,以响应红色服务,激活红色动能,发扬红色物业服务精神。
世茂服务“学雷锋志愿服务岗” 4处志愿服务岗分别位于大门门岗(1处)、公寓值班岗(2处)以及综合楼前台(1处)。在这些地方,世茂服务协同襄阳市委党校,温馨提供便民雨伞、爱心药箱、便民工具箱、免费茶水、便民针线等额外的“美好+1”服务。红色星火常亮常新,物业人员的服务电话也于此处公示,致力为校区人员提供及时、高效、暖心的红色志愿服务。 6大板块定制化强赋能 开启党校物业服务“好风日” 台前的美好相遇,总少不了幕后的加倍努力。除了创新服务模式,进场两个多月以来,世茂服务于工程、秩序、保洁、绿化、公寓管理、会务服务6大工作板块以“定制化”的服务,持续为襄阳市委党校带来“点到面”的服务焕新,助力实现“襄阳好风日”。 在进场初期的30多个昼夜,项目团队每天超16小时悉心筹备,包括对涉及服务管理的责任区域、固定资产进行重新盘点,配合校方对综合楼教室进行重新布置等等,以保障今后更为高效的服务运转。
工程维护板块摸排检查清单 以工程维护板块为例,进场后世茂服务已逐步完成供配电系统、给排水系统、中央空调系统、消防系统、安防弱电系统、电梯系统等6大系统的摸排梳理工作;并全面匹配严密的巡检制度,于各设备房上墙公示。
秩序、保洁、公寓服务等岗位工作中 此外,世茂服务于秩序、保洁、绿化、公寓管理、会务服务等各板块,均根据党校项目的特点有序推进工作。在公共区域,针对党校校区面积大、板块多、服务标准高等特点,世茂服务特引进了洗地机、洒水车、清扫车等大型设备进场机械化作业,及时清洁冲洗各类建筑物石材、标牌、地面等,确保各点位工作达成高品质;在配电房、空调机房等重要设备房,为更好地实现安全管控,世茂服务也在整体摸排后,给出了增加监控的建议,并计划首批新增监控点位9个(正在施工中),全面规范化更新管理。
大型设备进场机械化作业
校区文化长廊顶部玻璃清洗前后对比
三楼外平台玻璃清洗前后对比 另一方面,襄阳市委党校高频承接内外部接待及学习,为维护校区良好形象,世茂服务在校区的“形象锻造”上下足功夫。 秩序团队于校区内全面巡查,日均不低于5次,以保证安全品质无忧,进驻期间,团队以良好的礼仪素养共接待来访人员558人; 会服团队以可视化呈现工作成果,将会务服务表格规范化,达到更直观复盘服务质量的目的,进驻至今,会务服务已开展152次,接待外接班学习共17次、1804人;
会务服务岗工作中 环境保洁团队则分区域、划重点、高频次“刷新”校区环境,如一号、二号报告厅每日巡回保洁,教室课前课后全面打扫,图书馆、阅览室每周至少精细化打扫2次,3个报库每月至少打扫1次等,相关服务记录亦表格规范化呈现留档;
保洁团队工作中 在公寓服务管理方面,团队至今已接待学员3817人次入住,对主体班学员每周至少一次全面更换布草工作,保障居住的卫生和舒适度;
公寓服务团队工作中 此外,尚未交付的绿化部分,项目绿化团队亦全面开展拔草除药等基础养护工作。 “内外功”兼修素质精进 锻造服务焕新“加速器” 以更为精细化的服务品质,协同助力襄阳市委党校的工作目标实现,既需要“内功修为”,也需要“外功修炼”。在校区内,世茂服务项目团队各岗位员工,根据校区特点,已实现工装全面换新,佩戴统一工牌,以崭新的面貌和昂扬的精神风貌,展现“世茂式”的专业态度,也对外传达更好的党校形象。
各岗位工装换新 目前进驻服务两个多月,各项工作的高品质开展已经步入正轨。为了更好地进行业务赋能,项目团队各部门岗位均定期开展不同培训,提升员工服务技能,譬如,秩序团队每周至少开展2次礼仪培训,会服团队每月至少开展2次会务培训、岗位职责会议等,工程团队也定期开展职业技能培训,不断精进专业能力;不仅如此,为了保证双方更好地统一工作目标,精准优化服务内容,项目团队也会定期与党校领导进行双方的研讨、交流会议,以实现更高效的工作达成路径。
各岗位条线定期培训 世茂服务襄阳市委党校项目负责人熊哲爽表示,两个多月的服务时间里,项目团队高效高质量开展工作,通过持续性、系统性的内外双向赋能,为校区面貌带来了显著提升,助力校区各项工作井然有序的开展;除了职责内的工作,项目团队还额外协助老校区进行部分维修,获得校方的一致好评。
定期参加后勤例会 作为“中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商”,世茂服务紧扣时代发展脉搏,积极拓展服务边界和场景,布局提质多业态服务能级,在以襄阳市委党校为代表的城市公建领域,以及其他各类业态的精耕深拓中,持续发挥服务企业的资源整合优势,打好创新服务“组合拳”,为实现高质量发展夯基筑底,助力城市美好未来。 |
