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最近江城武汉迎来了暑期消费狂潮——2023国际消费季以及“6··16三好节”，伴随着武汉市政府一系列助力消费回暖的举措，平安银行在武汉也开启了“口袋旺送专属话费券”活动。据悉，作为平安银行自有原创IP——口袋旺，将以武汉为起点，在全国各地掀起消费浪潮，整体活动将持续到年底。 此外，口袋旺还与平安银行“天天88”福利活动联手，为武汉本地居民奉上了囊括“吃喝玩乐行”在内的全场景消费让利活动，一方面协助激活武汉本地经济，另一方面在数字化金融服务的支撑下，为平安银行践行智能化银行3.0沉淀实操经验，让武汉老百姓消费“旺出一夏”。
这个夏季武汉特别“旺”，有温度的金融服务再添新彩 信息显示，自7月1日起，武汉的平安银行借记卡新用户可以参加“口袋旺送50元话费券”限时活动。除此之外，平安口袋银行App的“口袋优惠”频道还呈现了“天天88”优惠福利，武汉居民可以在App武汉城市的相应活动页面，参加吃喝玩乐8元享、8折加油、8元商超消费券、8元咖啡等一系列跟数字“8”有关的优惠。 为了进一步为武汉市民营造轻松、快乐、暖心的消费氛围，平安银行原创的专属IP——“口袋旺”不仅出现在各类广告卡片的引导图上，而且连客服按钮都已经被替换成了口袋旺的头像。对于年轻客群有着足够吸引力的同时，其他相应的广告贴片、短视频中也能看到口袋旺的身影。配合欢快热闹的视觉内容，客户的消费体验得到了进一步的优化。对于平安银行而言，如此具有标识度和亲近感的品牌吉祥物在武汉本地“出街”，从营销层面上，也能充分加深围观群众的既有印象，并对平安银行的品牌形象进行有效的提升。 而在商户联动方面，平安银行口袋旺本次在武汉的活动基本上覆盖了全国连锁品牌、本地知名品牌。前者有瑞幸、中石化、沃尔玛、盒马鲜生，后者有两只老饕、云汉鸭等等。而武汉天地、江宸天街、武广等本地商圈也和平安口袋银行App实现了深度融合，客户可以在线上、线下两端同步共享口袋旺推出的各项福利优惠。经由此举，平安银行“省心、省时、省钱”的线上、线下消费全流程基本被全线打通。 本地化金融服务与生活消费形成“双闭环”，真正做到以客户为中心 随着银行业对消费场景的持续争夺，平安银行也来到了零售业务转型的下半场。 与增量时代不同，存量时代的平安银行率先为客户呈现了智能化银行3.0全新的战略思维。在全力使得金融服务“有温有感”的同时，客户的消费行为、商户的经营逻辑、线上线下消费场景和金融服务场景的融通，均使得平安银行一方面能够满足并陆续优化客群的个性化、精细化需求，另一方面则可以在经营侧形成足够精确的“流量漏斗”，反哺整体运营效率。而本次口袋旺在武汉的“纵情热夏”优惠让利活动就是其中的典型缩影。 从活动的具体细节上也能窥斑见豹，例如在线上，客户可以通过平安口袋银行App找到相应的活动页面，在通晓活动全貌的同时能够准确定位到心仪的品牌消费，而在线下的武汉，客户可以在锚定商圈、品牌商户的同时，在线上找到对应的优惠措施，不仅可以充分激活消费欲望，而且能够真正实现线上线下联动。此外，平安银行自身的金融服务，例如建卡、转账、信用卡消费均能随着活动本身和客户的“吃穿住用行”生活消费形成彼此连通的“双闭环”。 平安银行方面透露，自2021年践行智能化银行3.0以来，让“以客户为中心”真正落地的关键是要明晰客户是谁（KYC），同时明确客户需求（KYP），然后辅以科技手段，确立将产品、服务给到客户的最佳路径和展现方式（KYATO）。这是平安银行自身独有的“人、货、场”方法论，同时平安银行力求告诉全行业，简单的信息推送和个体的服务满足，只是客户体验提升的开端，未来真正要实现的是在客群的共性中寻找个性，同时要构建能够即时、准确、全面满足个性化需求的机制，这既需要在客群的行为数据标签上进行充分的“提纯”，同时也要在线下尽量打开场景，变“场景覆盖”为“场景深度触达”，让客户得到有温有感“金融-消费”双重体验的同时，进一步帮助商户品牌和平安银行实现品牌联动，最终重构商户品牌的商业生态。 “天天8元嗨嗨嗨，更多话费送送送。”从平安银行口袋旺的一条广告语中，我们能够看到平安银行以平安口袋银行App为载体，在商户经营场景和客户消费场景之间打通的经营通路。自从“一个平安”（One Ping An）理念实施以来，平安银行已经伴随银行零售转型进行了诸多变革，此次围绕武汉进行的本地化营销不是第一次也不是最后一次，未来随着客户服务“宽度”和“精度”的进一步拓展，平安银行口袋旺或将带来更“旺”的消费助力。 |
