|
合作共赢,在任何时候都是需要认定的真理。大到国家之间,小到人与人间的简单个体,无一例外地印证着其合理性与必然性。而在房地产经纪行业,贝壳找房平台的出现,犹如给这个传统行业打开了一扇窗,世界从此开阔了。 这一切都基于贝壳平台追求合作共赢的价值观。 恐怕谁也没有想到,历来单打独斗的地产中介公司,会有一天抱团走到一起。正如中环地产总裁刘持海所说,贝壳找房出现前,行业跨品牌合作几乎是零,因为房源和客源是各经纪公司的核心法宝,难以共享。 2019年8月19日,贝壳找房与中环地产宣布达成业务合作,双方将展开房源、客源、运营等方面合作,实现数据和资源共享,联合为居住服务行业从业者提供更专业、更高效的作业环境,为消费者提供更高品质的居住服务,共同推动行业进步。 或许这只是房产经纪行业的一次小事件,但其意义不凡。通过类似小事件的一次次聚拢,整个行业正在以贝壳平台为圆心,逐渐抱成一团,以全新的模式、全新的规则,开启一个全新的行业圈。
(中环地产创始人、总裁刘持海在2019新经纪峰会现场) 破茧重生:适者生存 学会自我修复 房地产经纪行业不乏奋斗者。理想和坚持,是他们不断前行的旗帜。 靠着这面旗帜,中环地产从偏居一隅的南昌,走向了全国各地。多年来,刘持海和他带领的团队经历了房地产市场的起起伏伏,也练就了超强的生存本领。刘持海深刻意识到,做企业不能总是一成不变,“因为环境在变,所以要学会自我修复,方能适者生存。“ 2008年不期而至的金融危机,让中环承受了巨大的成本压力,当时只剩下21家直营门店。危机面前,刘持海开始了深思,他认识到:“只有让门店作为独立的经济体自负盈亏,才能充分释放门店的积极性。” 可喜的是,2009年市场开始回暖,这让中环抓住了改革的良好时机,正式开启了“平台聚合模式”。中环仅剩的20多家门店犹如星星之火,以燎原之势在南昌迅速扩张。不到一年时间,中环门店达到将近100家,一跃成为南昌第一。 在开疆拓土的背后,刘持海也意识到公司潜藏的巨大风险。“一是团队开始出现骄傲自大的情绪,觉得自己无所不能;二是发展太快,人才培养跟不上,就像割韭菜一样,还没成熟就派出去了,战斗力下降;最要命的是总部体系建设不够科学健全,全国运营经验不足,造血能力赶不上烧钱速度......”一系列问题摆在了面前。 成功转型后又遇发展瓶颈,下一步中环该怎么办?现在看来,让刘持海卖出关键一步的是在华为的走访,借鉴优秀企业聘请专业管理咨询公司的成功经验,刘持海将目光锁定了普华永道。 这关键一步迈得很艰辛。选择普华永道需要近2000万元的咨询费用,要知道当年中环的年利润才2600万元,高额的费用之外还有企业上下的质疑,很多人问:请了管理咨询公司是否能“治好中环的病”? 巨大的压力和重重质疑面前,刘持海没有妥协,他深知破茧才能重生,停滞不前的企业只能被淘汰:“中环得了多重的病,我最清楚,不治早晚会死。”最终,他力排众议斥资数千万与普华永道签署了战略合作协议。 价值认同:要有利于企业 有利于企业奋斗者 “选择与贝壳合作,不是因为“贝壳”这两个字所代表的商业成功,而是因为他背后所坚持的价值观。“刘持海说。 如果称中环选择普华永道是明智之举其一,那么与贝壳平台的联姻就是其二。 有很多客观事实不得不面对,在调控政策不断深入的背后是成交量的进一步萎缩。同时,用户对经纪服务的体验和品质要求越来越高,传统模式的经纪公司在经纪人对作业习惯、店东对管理水平、体验和安全保障等方面很难靠自身实现服务的全方面升级,所以大平台的吸引力越来越大。 此时贝壳找房的出现,让刘持海看到了行业的方向。在刘持海看来,“贝壳符合了我对价值观的坚守,对企业未来可以受人尊敬的追求,我相信合作一定最有利于企业,必将有利于所有中环奋斗者。” 没错!贝壳非常重视价值观的塑造。 合作,共享,于是有了效率,有了共赢。在贝壳找房“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”的价值观正在得以全面的提现。 自上线以来,贝壳找房依托大数据和产品技术能力,打造了房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等,并携合作伙伴全面推行真房源承诺,客户服务体验得到全面提升。 事实上,服务品质也是中环多年来力求的目标。中环在业内首创加盟体制、直营管理模式,为品质提供了保障。 对此,刘持海表示,合作贝壳找房将成为中环的一个全新契机,以产业互联网对中环门店予以线上化改造,提升其专业化程度和服务水平,为服务者构建了基础设施,并助力优质服务者长期发展和耕耘。 审时度势:合作是行业的大势所趋 在与贝壳找房的合作签约仪式上,刘持海曾表示:“合作是我们的理想,也是行业大势所趋”。 谁也不会想到,在传统房地产经纪行业里,门店也好,经纪人也好,以往各自为战、明争暗斗、抢单走私单的行业弊病,终于也迎来了规则的重建。这些改变,正是在贝壳找房平台出现以后。 不过,多年的传统操作模式已经深入人心,思维的改变不是轻易能扭转。自家辛辛苦苦维护的房源要分享给别人,会不会影响自己的收入?新平台的规则是否能服众?一系列问题面前,刘持海也有犹豫过,但是行业趋势不容违背,大平台下的全新模式已经成效显著。 数据显示,2019年6月相比1月,不算链家,贝壳平台所有入驻新经纪品牌平均人效增长32%,平均店效增长76%;即使是基础值很高等链家,2019年6月相比1月平均人效也增长了18%,平均店效增长53%。 刘持海坦言,贝壳找房出现前,行业跨品牌合作几乎是零,因为房源和客源是各经纪公司的核心法宝,难以共享。他认为,贝壳找房搭建的ACN经纪人合作网络,能够扩大经纪人的作业半径、丰富其业务范畴,让经纪人日常作业达到事半功倍的效果。 一直以来,虚假房源困扰着整个房产经纪行业。贝壳对合作品牌开放了其国内唯一的真房源数据库“楼盘字典”,在此基础上,一方面贝壳向品牌提供数据、运营体系和技术层面的赋能,另一方面各品牌可以基于真房源进行合作。 这是一个楼盘数据宝藏。通过“楼盘字典”,贝壳找房能提供超1亿套海量真房源,涵盖房源历史成交数据、透明房价、户型图等多维度信息,有效提高了交易效率和透明度,从根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真实”的行业弊病。 “中环要在不断的变革中不断保持自我更新,自我完善,要随着整个房产经纪行业走向成熟。”刘持海对此充满了信心。如今,跨进一个行业新世界的中环又将扬起风帆,在新征途上向更高的目标驶进。 |
