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疫情期间，理发成了一件难事儿，不少网友晒出了自己动手理发的成果。“理发难”的背后，伴随着美容美发业的萧条。 为助力生活服务类企业复工复产，顺利度过难关，2月26日美团启动扶持复工的“春风行动”，重点从增加外卖营收和稳现金流等核心痛点帮助商户复工复产，同时在开源节流、安全保障、供应链服务等方向全面发力。这是美团疫情期间继推出七项帮扶、到店服务免佣全国升级等举措之后，再一次推出的集中帮扶政策。 理发店营业额断崖下跌 平台免佣助缓解运营压力 外地游客没有了，本地居民足不出户，门店迟迟无法开门营业……作为此次疫情重灾区，武汉生活服务类商户这个年过得格外艰难。美发商户hair house发舍就是其中一员。 作为一家明星美发店，hair house发舍在武汉江岸区美发评价榜第3名，以往平均客单价在350元左右，疫情影响下营业额断崖式下跌，hair house发舍工作人员赵鹏程称，“我们店从1月21日就紧急暂停营业了，预估年前三天的收入损失达30万元左右。” 美发店不营业，但每月房租和人力硬成本还在，支出成本高居不下，收入却基本为零。美团“春风行动”正是瞄准了商户的这些困难，提供精准帮助。自2020年2月1日起，美团对武汉地区本地生活服务商户，延长年费有效期两个月；对湖北地区所有本地生活服务商户减免两个月佣金。hair house发舍也在减免对象中，这帮助他们直接缓解了部分成本压力。 疫情发生以来，有许多商家尤其是湖北商家都面临现金流的难题。自美团“七大帮扶”举措宣布携手江苏银行、天津银行、亿联银行等提供100亿优惠利率贷款以来，湖北地区已有6000多商户获得七折优惠贷款。“春风行动”中，美团继续携手邮储银行、光大银行等战略合作伙伴，为全国性连锁品牌商户和各地区小微商户追加100亿额度的专项助力资金：继续对湖北地区小微商户提供七折优惠利率贷款，开放八折优惠利率贷款至全国各地优质商户，针对全国性连锁品牌优质商户提供最高达1000万的纯信用无抵押6%～9%优惠利率贷款，其中特别优质商户利率最低可至4%。大量湖北商户利用优惠政策缓解自身运营压力，为走出寒冬做好准备。 “安心服务”解决线下复工难题 服务消费逐步复苏 与餐饮类商家近期主推外卖业务，通过全程“无接触”服务恢复运营不同，美容美发业只能到店消费，在商家和消费者对安全的双向顾虑下，商家“回血”来得更慢一些。 针对这个问题，美团启动“安心服务 从头开始”美发活动，参与商家要求具备门店全面消毒、全员佩戴口罩和全员测温的防护保障措施，消费者可以在平台查看商家的“安心服务”标识。一方面为消费者找到营业的理发店，让消费者安心理发，另一方面也联合商家进行防护措施保障、最大程度避免后顾之忧。 “每天门店消毒至少三次、工具一客一消毒，每个发型师两个小时最多剪两个男客人，顾客之间至少间隔两米坐。”苏州美发商家“红馆发喆院”总经理王超表示，她的门店已经启动复工并加入美团“安心服务”活动。 王超还是美团大学美业学院第一批资深讲师，针对美业学院学员对经营不下去的担忧，王超认为，疫情结束之后需求迸发，淡季可能会变成旺季，要把现金流、人员、线上推广都留住备足，才能在春天到来时快速复苏生长。 作为“春风行动”的一部分，美团大学升级“千课计划”，接下来将进一步免费开放超1500门精品课程，此前已经有130万商户、886万人次参与学习，接下来美团大学将重点针对食品安全、安心复工、无接触运营、精细化管理等专题培训，助力商家转危为机。 据了解，疫情发生以来，美团已先后推出一系列优惠政策帮扶商户，包括免费培训、安全复工、供货渠道、佣金减免、优惠贷款、流量扶持、骑手就业等七大举措，以务实高效的手段，解决商户经营的难题与痛点，实现商户与市场的需求连接。 |
