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规划建设咨询应答客服中心，全面推行周六延时服务，依法保护市场主体安心经营、放心投资、专心发展，昨日极目新闻记者从武汉市公安局获悉，该局出台全市公安机关优化营商环境实施意见（以下简称“实施意见”）。
优化公安政务服务方面，大力推进“放管服”改革，优化涉企行政审批流程，服务工程项目快速落地。加强服务窗口建设，推动跨警种服务事项“一窗受理”。在市、区公安政务服务中心和派出所窗口全面推行周六延时服务，切实解决广大市民办事“上班没空办、下班没处办”的难点问题。
“实施意见”首次提出规划建设咨询应答客服中心，建设整合各警种、分局咨询投诉电话，建设集咨询、投诉、预约、回访于一体的专业化人工客服团队，及时回应群众关切。
优化营商环境离不开安全稳定的治安环境。“实施意见”要求严厉打击危害人民群众生命财产安全的违法犯罪，依法保护市场主体，对全市亿元以上重点项目和规模以上重点企业加强安全防范，落实“一点一警一室”，依法加快办理涉企案件事件，对企业报案、求助、申诉快速处理，从重从快打击涉企违法犯罪，保障市场主体安心经营、放心投资、专心发展。
“实施意见”还要求全市公安机关严格区分经济纠纷与经济犯罪、民事责任与刑事责任界限，严禁以刑事手段插手经济纠纷。加强涉及企业及相关权益保护案件抽查，围绕执法不作为、执法不公、执法不严、刑事执法介入经济纠纷等，开展专项执法巡查和监督，提升执法能力和执法水平。（记者吴昌华 通讯员武龚瑄）
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