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从去年开始，武汉城市留言板接到大量有关武汉移动携号转网的投诉——可办理携号转出的移动营业厅减少为3家，全部集中在江北中心城区。这一有着较高关注度的案件是否得到妥当解决？近日，记者对此进行了回访。 请假一天办不好 居民办携转跑了近300公里
2月6日下午3时左右，硚口区武胜路移动营业厅外，20多位市民排队等着进门 记者杨荣峰 摄 2月，家住东湖高新区花山镇的胡先生告诉记者： 2017年上半年,他去位于花城家园的移动营业厅办理携号转网业务,因有合约业务暂时无法转网。 “没想到,等合约期结束了,再去办理,却被告知这个营业厅没有办理携号转网的资格了,工作人员要我去关山街另一家指定营业厅办。” 胡先生过去后,发现关山街的营业厅正在装修,暂停营业,门口贴了装修期限。等装修完毕后,他再次前往,结果发现这家营业厅也不能办携号转网业务了。 “听说只能到汉阳、硚口和江汉区的3家营业厅办理,我去了趟武胜路移动营业厅,人太多了,直接放弃。” 家住新洲区邾城街的柳女士： 以前可以在家附近的移动营业厅办理转网,现在最近的也要到七八十公里外的武胜路营业厅或杨汊湖营业厅办理。“我是硬着头皮也要搞”，跑了近300公里,终于转网成功。 湖北移动公司武汉分公司相关负责人接受记者采访表示： 携转业务尚在试点阶段，业务复杂，风险系数较高。携转后，存在部分业务无法使用、部分平台短信接收不到等问题，因前期办理携转业务客户投诉率居高不下，现将携号转网营业厅指定为3家。 对此，网友也纷纷在长江日报微信下留言，表达不满：
省通信管理局表示将约谈 移动称下月增加营业厅数量 2月，专门针对携转营业厅减少的问题，省通信管理局召集省、市两级三家运营商开专题会，专门针对携转营业厅减少的问题作了新规定：有条件的营业厅必须办理携转业务 。“目前，省通信管理局正在就‘有条件的营业厅’的量化标准抓紧研究。” 湖北省通信管理局表示： 携号转网尚在试点阶段，总会有各类新问题，但要保证用户权益不被侵犯，计划2月8日约谈移动，下月开始增加携号转网指定营业厅数量。 2月8日，湖北省通信管理局约谈了武汉移动，该公司承诺2月底前将可办理携号转网业务的营业厅恢复到14家。 记者回访： 移动公司按时兑现承诺 3月23日，记者了解到，湖北移动公司武汉分公司按期兑现了承诺。武汉14个功能区内均设置了可办理携号转出业务的营业厅。 记者拨打移动公司客服电话咨询转网事宜，客服询问记者所在城区后，将相应城区内的携转营业厅地址和联系方式发送给了记者。消费者如想查询相关区域的携转营业厅，只需拨打10086转人工服务 ，即可查询到离自己最近的携转营业厅的地址和服务电话。 附：14个可办理携号转出业务的移动营业厅地址与联系方式 武胜路营业厅：硚口区中山大道192号崇仁新都一楼，联系电话：13995630450。 建三营业厅：青山区和平大道建三路口江南春城2号楼2-5号商铺，联系电话：13871102374。 江夏中心营业厅：江夏区新世纪广场南侧（江夏纸坊中央大街正对面），联系电话：13995630475。 蔡甸蝙蝠街营业厅：武汉市蔡甸区蝙蝠街67号（蔡甸蝙蝠街邮局隔壁），联系电话：13995630460。 东西湖营业厅：武汉市东西湖二雅路200号，联系电话：13871118013。 东湖佛祖岭营业厅：高新六路佛祖岭B区商铺003号（佛祖岭B区门口广场），联系电话：15207127192。 黄陂武湖营业厅：黄陂区武湖街冰晶天兴城（顶上KTV），联系电话：15202706964。 阳逻中心营业厅：武汉市新洲区阳逻街平江西路金色水岸移动营业厅，联系电话：15202770435。 水果湖中心营业厅：武昌区东湖路10号 水果湖广场（汉街），联系电话：13871102394。 武汉经济开发区中心营业厅：武汉市汉南区汉南大道786号（汉南区国家电网旁），联系电话：13971010572。 杨汊湖营业厅：江汉区姑嫂树园丁苑9-10号（姑嫂树长港路口（椰岛旁边）），联系电话：13871100049。 御水天成营业厅：汉阳区汉阳大道313号（汉阳艳阳天对面），联系电话：13871190180。 球场路营业厅：球场街62号，联系电话：13971466241。 卓刀泉营业厅：洪山区珞瑜路273号，武汉大学口腔医院旁，联系电话：13986082233。 |
