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" 我妈自从学会网购之后就上了瘾，每天包裹不断，有时一天收 5 个，家里全是快递纸箱，花钱是小，最严重的是买回来的东西半数都没用过。"5 月 23 日，市民陈女士向长江日报求助，母亲网购成瘾，现在最想的就是让她戒掉网购瘾。 记者调查发现，如今，网购已不再是年轻人的专利，越来越多的银发消费者加入网购大军。然而不少老人在享受网购带来的实惠便利时，也常常因为缺乏辨别能力，导致非理性消费以及遇假货、产品质量低劣、退换困难等各种问题。 事件：六旬母亲网购成瘾，一天收 5 个包裹 近日，陈女士遇到让她非常糟心的事，那就是自己 60 岁的母亲自从学会网购后，每天都会买买买，根本停不下来，更重要的是，买回来的东西有一半都没用过。 陈女士说，两年前，妈妈学会网购，从此以后一发不可收拾。每天都会登录购物网站，每周网购两到三次，有时一天收 5 个包裹。每次买东西，妈妈都会告诉她这次便宜了多少，又省了多少钱，可陈女士算了一下，因为买的东西太多，家里花销反而增多了，真正用得上的并不多，一半的东西买回来都成了摆设。 " 年前，她看到网上正好有活动，买了两箱苹果、一箱梨、一箱橙子，一箱猕猴桃，可家里人几乎不怎么吃水果，结果最后都放坏了。" 陈女士无奈地说，妈妈最喜欢买的就是 9.9 元包邮的产品，有次她买了一个手机屏幕放大器，就用了一次。还有护膝、颈椎枕、蒸脸仪、厨具……很多连包装都没拆。 令陈女士苦恼的是，妈妈总觉得买的东西便宜，买回来不用也没关系。可积少成多，陈女士粗略估算，妈妈一年花在网购上的金钱将近两万，她的退休金几乎全花在了这上面。 陈女士坦言，自己也从来不惦记老人那点养老钱，但看到她买些没有用的东西回来，浪费钱，心里很不舒服。吵过，也给一些电商打过投诉电话，但于事无补，弄不懂她为什么那么着魔似的不停买这些东西，买回来的东西一半没有开封，有的食品过期后又原封不动扔了垃圾桶。 现在陈女士最想的就是让妈妈戒掉网购瘾。 调查：老年群体成网购新生力量，多数为非理性消费 23 日，记者在 3 个微信群中调查了 100 余名网友发现，网购不仅仅是年轻人的专属，如今的老人也与时俱进，紧跟潮流，就 " 您本人或长辈是否会在互联网上购物 " 的问题，72% 的被调查者选择 " 会 "。 长江日报记者调查发现，相较于年轻人的网购，老年人面对网购时，常常因为缺乏辨别能力，贪图便宜导致非理性消费。 年近七旬的万奶奶说，她也热衷于网络购物。万奶奶承认买回来的东西多半用不着，自己也不想买，但是根本停不下来：" 商家发信息给我，说送的优惠券这个月不用就过期了。要不就是提醒我啥东西又有优惠活动，错过这次机会就没有了。一看到这些信息我就忍不住上网买东西。" 心理学家：老人购物上瘾是填补心里空虚 武汉荣格心理咨询室首席心理咨询师黄进军分析，老人购物上瘾，一方面，是一种心理减压的方式，享受喜欢购物的快感。老年人在年轻的时候经历过物资匮乏期，现在经济条件改善，生活质量提高了，老人通过购物的方式，填补曾经生活中的空洞。另一方面，退休生活比较单调空虚，当接触到这种新鲜的购物方式后，既是一种刺激，也觉得自己在网上为家人淘取便宜货实现了存在感和价值感。 目前，不少儿女最大的忧虑是怕老人乱花钱，但也许儿女不了解老年人的心理状态，如果家里家庭经济条件可以支撑，黄进军建议还是尽量满足老人的购物欲望。另外也要多和老人沟通，多带老人出去走走，为他们培养新的爱好，转移注意力，加强和老人的心理沟通，争取让老人在其他方面获得认可和满足，放弃用购物排解孤单和压力。 |
