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武汉，是全世界大学生最多的城市之一。开学在即，武汉火车站迎来了来自全国各地的大学生的返校高峰。为此，武汉火车站多措并举为来汉大学生开辟了一条“绿色通道”。来自河南驻马店的王富贵特意从家乡送女儿到武汉上学，女儿今年考上了华中科技大学，王富贵带上全家人来送她。从下高铁，走通道、改车票再内乘地铁，一路下来不仅方便、快捷，还时刻都有志愿者指引。
王富贵：“方便方便，觉得铁路服务挺好的。” 仅8月29日，武汉火车站像王富贵这样的到站旅客就超过了10万人，到站旅客人数超过发送旅客人数1万多人，这种现象在武汉站并不多见。为此，武汉站采取多项措施，为到站的大学生开辟了一条“绿色通道”。武汉火车站值班站长贾青青：“自8月下旬起，高校大学生结束暑假陆续返校，武汉车站陆续迎来学生返校客流高峰，该站从购票、进站、候车等多个环节入手，提升服务细节，提供优质服务应对学生返校高峰。针对各大高校我们在车站东、北出站口集中设置迎新服务站点的情况，该站每日制定服务时间表，安排专人与迎新服务站点负责人对接，在进出站口、停车场等处所安排20名青年志愿者，配合做好新生进出站的服务引导工作。” 贾青青告诉记者，武汉是大学生之城，而武汉火车站对很多大学新生来说是第一印象。因此，武汉火车站在售票改签、便捷换乘、学生专项服务、志愿者服务、移动信息服务等多个方面，都为大学生特别是新生群体提供了细致服务举措，让大学生一到武汉，就能感受到这是一座文明之城、温馨之城。 贾青青：“武汉火车站在我们“五心”服务台设立“学生引导岗”， 提供免费便笺、捆绑带、非处方药品、针线盒等便民用品20余种，为需要帮助的学生旅客提供助行服务，得到了大学生们的一致好评。” |
