携号转网从2018年天津、海南、江西、湖北、云南试点到2019年11月工信部发文携号转网正式在全国提供服务,已经实行了好多年,为什么到现在还有一些城市很难办理?据央视新闻报道,有不少湖南长沙的联通用户反映,自己遇到了携号转网网上预约难问题。有用户反馈称,自己开始携号转网时,联通语音套餐里莫名多了几项业务。客服称如继续携号转网,需本人前往联通营业厅取消这些业务。
此外,还有用户称,开始携号转网后,连续几天在网上尝试预约,但因为运营商每日放出的预约号码很少,一直预约不上。一直预约了10多次才成功。长沙联通 20 多年的老用户彭先生近日想要办理携号转网,但却在发送查询携号转网的短信后被赠送了一项免费业务,导致无法携号转网。
记者了解到,工信部《携号转网服务管理规定》明确要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。
此外,有网友反应联通网速,信号不好也不会给解决。网友东方白云飞:联通的确信号很垃圾,接电话都经常听不到声音。咨询携号转网,会威胁你以后用此号码注册的账号收不到验证码,消费者能怎么办呢?忍着垃圾信号接着用呗…
联通业务办理很容易,但是想取消却很难,而联通客服推销电话不断。网友温暖而没有记忆:@中国联通 我要立刻携号转网!麻烦不要让你们的客服再问我奇怪的问题,不给我办理携号转网了!每个月几乎不怎么用的号码收那么贵的月租费,还经常客服电话骚扰诱导我开通根本用不到的很贵的套餐!也就是工作太忙,不然非花时间好好投诉你们!
很多网友朋友在评论区留下联通的不好印象,各种各样的服务不到位,这还是服务人民吗?感谢您的阅读,如有不妥之处,愿您留下宝贵的建议! (原标题:央视曝中国联通携号转网障碍多:有用户一个月才办好) |