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圆通快递投诉电话有网友称，因出差行程尚未结束，她让商场工作人员通过圆通快递把衣服寄回重庆。 后来app上显示包裹已签收，但她本人并没有拿到包裹，也没有收到取货码，在菜鸟驿站也找不到。 此后通过电话联系快递公司，但快递员的电话根本打不通，快递公司官方也无实质回应。遇到这种情况该怎么办呢? 圆通快递客服电话是95554和021-69777888。一般客服会记录并且反馈给当地快递点，如果快递公司一直拖着，不回复也不采取措施解决问题，超过七天后可以通过国家邮政业申诉服务电话12305和国家邮政局申诉网站进行投诉。 快递投诉最有效方法国家邮政局印发的《邮政业消费者申诉处理办法》第六条明确规定，邮政业消费申诉专用电话为“12305”，消费者可以通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信、或者传真形式申诉，消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。 有网友通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系，快递专员详细记录了事情的经过，并给出了承诺，最迟7天会给出一个处理结果。快递公司会有相应工作人员联系您，因为这边已经下达投诉，他们如果没有联系，会得到相应处罚。 消费者如果遇到邮政和快递服务质量问题，首先应该向企业投诉，如果遇到对企业处理结果不满意或者迟迟得不到答复的情况，再拨打12305或者登录到国家邮政局申诉网站，反映邮政和快递业务的质量问题。 |
